Réclamations

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Dernière mise à jour : 2026-06-24

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Formulaires officiels

Des formulaires officiels de réclamation (hojas de reclamaciones) sont disponibles selon la réglementation applicable.

Coordonnées

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Règlement en ligne des litiges

Nous ne renvoyons plus vers l'ancienne plateforme ODR de l'UE qui n'est plus active. Contactez-nous directement ou adressez-vous à l'autorité de consommation compétente.

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